to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor Yaşadığım Mağduriyet Çözülmedi
13.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Ohlalakoala markasına ait 3’lü zıbın satın aldım. Ancak siparişimde yalnızca bir adet zıbın gönderildi. Eksik ürün gönderildiği için elimdeki tek ürünü iade ettim.
Uygulama üzerinden yaptığım iade talebi, '3’lü ürünün tamamını iade etmediniz' denilerek reddedildi. Bana hiç gönderilmeyen diğer iki zıbını nasıl iade edebilirim, bunu anlamış değilim. Şikayetvar sayfasını incelediğimde aynı konuda benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm.
Sipariş numaram 2512130800556, teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir. Hem LCW hem de Ohlalakoala ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.
Gönderilmeyen iki adet zıbın ve iadesi kabul edilmeyen ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayla Hanım, 13.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Ohlalakoala markasına ait 3’lü zıbın siparişinizi verdiğinizi ve yalnızca bir adet zıbın elinize ulaştığını üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve iade sürecindeki zorlukları anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Eksik gönderilen iki zıbını iade ile gelen zıbın ile birlikte en kısa sürede size ulaştırmak için çalışmalarımızı başlattık. **Eksik ürünleri hızlı bir şekilde yarın kargoya teslim edeceğiz** Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı ve sorunsuz şekilde çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ohlalakoala Müşteri Hizmetleri Ekibi
2. Verdiğim sipariş de yine tek zıbın olarak gönderildi, ilk verdiğim sipariş ise halen tekrar gönderilmedi ve iade kabul edilmedi şu an 2. Siparişimin iadesinin kabul edilmesini, ilk siparişimin görsellerde göründüğü üzere ve yazdığı gibi 3’lü olarak gönderilmesini istiyorum
Marka tekrar aynı hatayı yapmaz diye 2. Kez almıştım ancak yine tek zıbın geldi, 6 zıbın parası ödedim, elimde tek zıbın var onu da iade etmek istediğimde görsellerde yanlışlık olabileceği, ürünün tek olarak satılıyor olabileceği söylendi, görseller 3'lü yazan 3'lü, ilk siparişte iade ret sebebi takımın eksik gönderilmesi buna rağmen tek satılıyor olabilir deniyor, o zaman iadeyi kabul edin ve paramı ödeyin
Her ne kadar 2 kez eksik ürün gönderilmesi sebebi ile kargo ile uğraşsam da problem çözüldü
