92'lik Mayalama Dolabı İstediğimde 40'lik Gelen Ürün Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Afyon’daki Oğuz Endüstriyel mağazasından işletmem için 92’lik mayalama dolabı almak üzere alışveriş yaptım. Mağazada özellikle 92’lik mayalama dolabı istediğimi belirttim, bana da 92’lik dolap gösterildiği ve verileceği söylendi. Ürünün teknik detaylarını ve kaçlık olduğunu anlayacak bir mesleki bilgim olmadığı için, tamamen mağaza çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek hareket ettim.

Alışveriş sırasında her şey bittikten sonra bana bir kağıt verildi ve “Yanlışlık olmasın, tekrar teyit edin” denildi. Kağıtta da açıkça 92’lik mayalama dolabı yazdığını görünce bu bilgiye güvenerek onayladım. Ancak adresime gelen ürünün 40’lik mayalama dolabı olduğu ortaya çıktı. Ürün sağlam olsa da benim ihtiyacım olan ve anlaştığımız ürün bu değil.

Durumu fark ettikten sonra geçen hafta mağaza ile görüştüm. Buna rağmen mağaza, sanki bana baştan 40’lik dolap gösterilmiş ve ben de bunu onaylamışım gibi ısrar ediyor. Oysa ben bu iş yerine özellikle 92’lik mayalama dolabı ve diğer ürünler için gittim, teknik detaylardan anlamadığımı, bana söylenene göre hareket ettiğimi defalarca ifade ettim. Üstelik ilk verilen kağıtta da 92’lik ifadesi yer alıyordu, daha sonra “yanlış yazmışız, düzelttik, siz gözünüzle gördünüz” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar.

Gönderilen küçük dolap yüzünden birçok müşterime karşı mahcup oldum, işimi olması gerektiği gibi yürütemedim ve yok çekmek zorunda kaldım. Oğuz Endüstriyel’in bu hatayı kabul ederek 40’lik mayalama dolabını almasını ve bana başta anlaştığımız gibi 92’lik mayalama dolabını göndermesini, yaşattıkları mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.