Yetkili Servis Multimedya Ses Düğmesini Bozdu Ücretsiz Düzeltme Talebi

2016 model Kia Rio aracımla yaptığım kaza sonrası kaskodan onarım yaptırmak için aracı 28 Temmuz Salı günü Kia Öğütler Mersin Mezitli Tece şubesine bıraktım. Sadece arka tampondaki hasar için işlem yapıldı, tampon değişti ve teslim süresi konusunda verdikleri güne ve saate tamamen uydular, bu konuda memnun kaldım. Servis danışmanı da süreç boyunca oldukça yardımcı oldu.

Aracı 4 Ağustos Salı günü teslim aldıktan sonra geri görüş kamerasının yamuk durduğunu fark ettim, bunu düzelttiler. Ancak bu sefer aracın multimedyası garip şekilde çalışmaya başladı. Sistem kendi kendine ses açıyor, farklı menülere giriyor ve kontrol edemiyordum. Aracı park ettim, servis yetkilisine hemen bilgi verdim, video gönderdim ve bir gün bekledim.

Ertesi gün kontrol ettiğimde multimedyanın genel problemi düzelmişti fakat bu kez ses açma/kısma butonu bozulmuştu. Sesi kısmaya çalıştığımda tam tersine ses artıyor, sesi kesinlikle kısamıyordum. Bir gün daha bekledim ve durumu tekrar yetkili servise ilettim. Beni servise çağırdılar, gittim ancak “buna yapabileceğimiz bir şey yok, gidip bir tamirciye baktırın” şeklinde bir yanıt aldım.

Sadece tampon hasarı için servise bıraktığım aracın multimedyasındaki ses butonunun, araç servisteyken bozulmuş olmasını ve bunun sorumluluğunun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Yetkili servise verdiğim bir aracı neden sonradan dışarıda bir tamirciye götürmek zorunda kalayım, bunu anlamıyorum.

Aracımın multimedyasındaki ses butonunun, hiçbir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından kendi imkanlarıyla onarılmasını veya gerekirse parça değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.