Ofix.com Yanıltıcı Ürün İlanı Ve Tekrarlayan Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ofix.com alışveriş sitesinden Eylül ayında yaklaşık 70.000 TL tutarında Lenovo e14 g6 Ultra 5-125U-16g (DDR5-5600) -512GB m2 SSD-BKLT-FP-14"-WUXGA (1920X1200) -IPS-WİN11Pro-3 yıl garanti dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Siparişim alındı onayı geldikten iki gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

Ay sonunda bu kez aynı siteden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Kablolu Süpürge siparişi oluşturdum. 5 Ekim saat 17.00’ye kadar sipariş durumu “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü. Ne zaman kargolanacağını öğrenmek için hesabımdan mesaj attıktan sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu ürünü de tedarik edemedikleri için siparişi iptal ettiklerini söylediler ve 6 Ekim tarihinde bu ödemenin de iadesi yapıldı.

Kısa bir süre içinde aynı durumun iki kez yaşanması, Ofix.com’un tedarik edemediği ürünleri sitesinde satışta göstererek yanlış bir algı oluşturduğunu ve bu süreçte müşterilerin paralarını kısa süreli de olsa kullandığını düşündürüyor. Bu yaklaşımın alışveriş etiğine uygun olmadığını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun bilinmesini istediğimden şikayetimi paylaşma gereği duydum.

Ofix.com’un bu tedarik ve ilan süreçlerini gözden geçirerek müşterileri mağdur etmeyecek ve yanıltmayacak şekilde düzenlemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.