Oedaş’ın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 34.660 TL Tazminat Talebimin Reddi

12.08.2026 tarihinde bölgemizde yaşanan voltaj dalgalanması nedeniyle evimdeki bulaşık makinem, klimalarım ve garaj kapım aynı anda çalışmaz hâle geldi. OEDAŞ’ı telefonla arayarak durumu hemen bildirdim. Görüşmede bana, servis çağırmam gerektiği, servis raporu ve faturalarla birlikte fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuru yapmam gerektiği defalarca söylendi.

Bu bilgiye güvenerek önce bulaşık makinem için servis çağırdım, ana kart siparişi verildi, takılması için günler geçti ve bu süreç zaman aldı. Klimalar için de servis süreci başlattım, ana kart siparişleri verildi, ödeme yaptım; ancak bu işlemler de uzun sürdü ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Tüm bu gecikmelerin servislerin yoğunluğu ve parça teminiyle ilgili olduğunu, benim elimde olmayan nedenlerle uzadığını OEDAŞ’a hem telefonla hem de dilekçe vermeye gittiğimde ayrıntılı şekilde anlattım.

Buna rağmen zarar tazmin başvuruma, arıza tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuru yapılmadığı gerekçesiyle 25.09.2026 tarihinde red cevabı verildi. Oysa ben OEDAŞ çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm ve her seferinde önemli olanın fatura tarihinden itibaren 30 günü geçirmemem olduğu özellikle söylendi. Görüşmelerin kayıt altında olduğu da bana her defasında ifade edildi. Bu nedenle, başvuru süresini OEDAŞ’ın verdiği yanlış bilgiye dayanarak takip ettim.

Yaşanan voltaj arızası sonucunda bulaşık makinem ve klimalarım için toplamda 34.660 TL tutarında bir maddi zararım oluştu ve bu bedelleri kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. OEDAŞ müşteri temsilcilerinin verdiği hatalı yönlendirmenin ve kayıt altında olduğu belirtilen telefon görüşmelerimin incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım toplam 34.660 TL’lik maddi kaybın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyor ve OEDAŞ’ın bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.