to read complaints and reviews, or file yours.Oddie Veteriner Kliniği (Samsun) Paramı Alıp Köpeğimi Kaydettirmemişler
Samsun Oddie Veteriner Kliniği çip parası alıp, köpeğime çipi taktıklarını söylediler. Ancak çip takılmış olsa da, Tarım ve Orman Bakanlığı'na kaydını yapmamışlar. Bu durumla ilgili bakanlığa gittiğimde, bana kayıt edilmemiş olduğu için şimdi kaydedersek 3 buçuk küsur tl ceza çıkacağını ve ödemek zorunda olduğumu söylediler. Arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde 'biz herkese mesaj attık, siz de mesaj gelmiş olmalı, siz mesajı dikkate almamışsınız' dediler. Ancak mesaj kaydının kanıtı olması nedeniyle, 'hayır bize böyle bir mesaj gelmedi' dediğimizde, 'ha yani 2021'den kalma mesajı hatırlıyor musunuz? ' dediler.
Hem dalga geçiyorlar hem de verdikleri hizmetin arkasında durmuyorlar. Köpeğinizi 2022 öncesi çipleştirdiyseniz kontrol ettirin mutlaka. Çünkü bu tarz sorumsuz işletmeler paranızı alıp sizi mağdur edebilirler. Madem bunun kaydını yapmayacaktınız veya takip etmeyecektiniz, bana mesaj atmayacaktınız; öyleyse neden paramı aldınız?
Sonuç olarak, bunun kaydını ben kendim yapamıyorum.
Maalesef yukarıda belirtilenler gerçeği yansıtmamaktadır. Konuyla ilgili kliniğimizin hiçbir hatası ve yükümlülüğü yoktur. Bahse konu mikroçip kliniğimiz üzerine zimmetli değildir. Ancak kayıtlarımıza baktığımız zaman hasta sahibinin 19.04.2021 tarihinde kliniğimize geldiği görülmektedir. Daha sonrasından hiç gelmedikleri için, mikroçip uygulaması yapılmış olsa dahi bu tarihte yapılmış olmalıdır. O dönemde mikroçipler tanımsız hayvan kaydı bölümünden hasta üzerine işlenmektedir ve pasaport uygulaması henüz başlamamıştır. T. C. Tarım ve orman bakanlığı resmi sisteminden yapmış olduğumuz kontrolde hastanın tanımsız hayvan sekmesine (eski sistem) kaydının eksiksiz yapıldığı görülmektedir. Yani uygulama bizde yapıldıysa dahi hasta kaydı dönemin şartlarına göre eksiksiz bir şekilde yapılmıştır. Öte yandan bahse konu olan dönemde mikroçipler serbest piyasadan temin ediliyor ve hastalara uygulanıyordu ve henüz pasaport zorunluluğu yoktu ancak Petvet sisteminin gelmesi ile birlikte bu süreçler zorunlu hale geldi ve bizlere daha önceki yapılan mikroçip işlemlerinin kaydı için dilekçe ile başvuru şansı tanındı. Petvet sistemine kayıt yapılabilmesi için hastanın pasaport zorunluluğu olmaktadır o dönemde toplu mesajlar ile hasta sahiplerinin bilgilendirmeler yapıldı. Kaldı ki bu durum sadece bize has bir durum değildir, ülke genelinde bu bildirimler yapılmış, ulusal kanallarda, gazetelerde de bu durum ile ilgili çağrılar yapılmış ve çeşitli bölgelere afişler asılmıştır. Net bir şekilde görülüyor ki hasta sahibi sorumluluklarını ihmal etmiştir. Ve kendi ihmalinin sonuçlarını bize yıkmak istemektedir. Oysaki istediği takdirde kimliklendirme işleminin yapılması için 31.12.2022 tarihine kadar bir yıldan daha uzun süresi vardı. Ancak onlar bu işlemin yapıldığını öne sürdükleri tarihten 2 yıl 6 ay 26 gün sonra o dönemde henüz olmayan bir sisteme kaydını neden yapmadığımızla ilgili bir şikayette bulunuyor. Ayrıca ekte de görselini paylaşacağım gibi kliniğimiz tarafından 26.04.2021 ve 18.06.2021 tarihlerinde karma aşı ve anti paraziter uygulamalarının hatırlatma mesajlarının gönderildiği Evet sisteminin kayıtlarında görülüyor ancak kişilerin paylaştığı ekran fotoğrafındaki mesajlar 31.12.2021 tarihinden itibaren başlıyor yani öncesi yoktur.
Mesaj kaydının başlangıç tarihinin 31.12.2021 olduğunu söylüyorsunuz. Yani 31. 12.2022 tarihine kadar zorunlu olan çip işlemine dair 1 yıl kadar süre içerisinde 1 tane mesaj gelmediği açıkça belli. Ayrıca ben zaten üzerime düşeni yapıp köpeğimi çip uygulamasının yapılması için size gelip hizmetinizi satın almışım. Bu durumda bilgilendirmek ve zorunlu güncellemeleri yapmak ve dahi bana ulaşmak sizin sorumluluğunuz dahilinde. Çünkü bu köpeğin çipini sizin kliniğinizde taktırdık. Bu durumda sorumluluğu size yıkmak değil zaten sizin olan sorumluluğunuzu hatırlatmak niyetindeyim. Basitçe soruyorum. 1) Benim girip köpeğimin çipini güncelleyebileceğim bir sistem var mı? 2) Ben sorumlu bir köpek sahibi olarak veteriner kliniğine götürüp köpeğimi çip uygulamasını yapmış mıyım? 3) Benim girip değiştiremediğim bir sistemin değişikliğinden haberim olması ihtimali var mı? 4) Zaten 1 yıl önce size güvenip köpeğimi çip uygulamasını yaptırdığım için acaba zorunlu çip uygulama döneminde köpeğim zaten çipli demiş olabilir miyim? Sonuç olarak bu noktada bunu güncellemeniz ve bensiz yapamıyorsanız bile beni bilgilendirmeniz sizin sorumluluğunuzda. Ayrıca fiyat değişikliğine kadar mesaj atmak ve bana ulaşmak konusunda bu kadar ilgiliyken, köpeğimin çipiyle ilgili neden bu kadar ilgisiz kaldınız merak konusu. Bence siz sorumluluğunuzdan kaçmaya çalışıyorsunuz.
Öncelikle sanırım yeterince basit ve anlaşılır bir şekilde anlatamıyoruz bu sefer elimizden geldiğince basitleştirerek anlatacağız. 31.12.2021 – 31.12.2022 tarihleri arasında mikroçip ile ilgili mesaj gelmemesi çok normal çünkü Petvet sistemi 30.04.2021 tarihinden itibaren serbest veteriner kliniklerine açılmıştır. Sonrasında kliniklerden mikroçip ve pasaportlar ile ilgili taahhütnameler alınmış akabinde de Veteriner Hekimler Odasından mikroçip ve pasaport temin edilebilmiştir. Sonuç olarak 2021 haziran ayı içerisinde ocak ayından itibaren mikroçip uygulaması yapılan hasta sahiplerimizin hepsine bilgilendirilmesi yapılıp güncel sisteme kayıtlarını tamamladık. Tekrardan konuyu biraz daha basitleştirirsek 31.12.2021 tarihinden sonra size pasaport ile ilgili mesaj gelmemesi çok normal çünkü konu ile ilgili yasal süre 31.12.2021 tarihinde bitmişti. Sonrasından mağduriyet yaşayan çok kişi olduğu için son tarih 1 yıl daha uzatılıp 31.12.2022 ye alınmıştır. Gelelim bir türlü anlayamadığınız ‘ben parasını verdim her şeyi yapmalısınız’ kısmına Petvet sistemi öncesi ve sonrası olarak 2 farklı uygulama var. Petvet öncesinde mikroçip uygulaması ve Petvet sonrasında mikroçip uygulanması ve kimliklendirilmesi anlayabilmeniz açısından örneklendiriyorum bahse konu dönemde kliniğimizde yapıldığını iddia ettiğiniz uygulamayı marketten süt almak gibi düşünürsek Petvet sistemi sonrasındaki uygulamayı da kek almak gibi düşünebiliriz. Yani siz diyorsunuz ki ben sizden süt almıştım neden onu kek yapmadınız? Hatta şimdi düşününce ilginç bir durum geldi aklıma, mikroçip ve pasaportlar oda tarafından gönderilmeye başlanınca, senato yeni bir fiyat belirlemişti ve yanlış hatırlamıyorsam öncesinde sadece mikroçip uygulaması için belirlenen ücretin neredeyse yarısına mikroçip ve pasaport uygulaması yapmaya başlamıştık. Hatta (bu tamamen kendi kararımızdı) önceki uygulama yaptığımız hasta sahiplerimize farkı iade etmiştik. Bahsettiğiniz diğer maddelere de cevap verecek olursak son 3 yıl içerisinde, o çok ilgilendiğiniz köpeğinize hiç mi aşı yaptırmadınız, hiç mi hastalanmadı, hiç mi kliniğe götürmediniz çünkü götürseydiniz elinizdeki karnenin geçerliliğini yitirdiği size söylenirdi. Sonuçta yapılan aşılar, anti paraziter uygulamalar, operasyonlar ve yolculuk izinleri bu karnelere işleniyor ve bu karneler 2021 haziran ayından itibaren yerini pasaportlara bıraktı. Sonuç olarak daha uygulamayı yapanın bizim kliniğimiz olduğu bile kesin değilken sizin ihmalinizin cezasını ben ödemeyeceğim. Bu da konuyla ilgili son cevabımdır. Başlarda eğlenceliydi ama artık sıkılmaya başladım. Gerisini kamuoyuna bırakıyorum. Hoşça kalın.
Bu konuyla ilgili oda başkanı ile görüştüm. O da bu sorunu benim gibi bir çok hayvan sahibinin yaşadığını söyledi. Ve kendi hasta sahiplerini bu konuyla ilgili zamanı geçmeden uyardığını ve hatta Balıkesir'e kadar ulaşıp pasaport gönderdiğini, hasta sahiplerini mağdur etmediğini dile getirdi. Ayrıca sizin bu konuda ihmalde bulunduğunuzu da belirtti. Ödemenizi istemiyorum zaten. Sadece yaptığınız sorumsuzluğu kabul etmeniz yeterli. Ayrıca uygulamayı sizin yapmadığınızı ima etmişsiniz. Köpeğimin karnesi ve çipinin kodları birbirine zımbalanmış halde duruyor. Üzerine de kocaman kendi kartınızı zımbalamıştınız. Numaranızı zımbaladığınız karttan almıştık. :)
