Garanti Kapsamındaki Elektronik Koltuk Arızası Ve Sekiz Aylık Cevapsız Servis

Odamis Mobilya’dan İstanbul Yenibosna Eskici Pazar’dan ocak 2025’te üç adet elektronik açılır kapanır koltuk aldım. Koltuklardan biri haziran 2025’te bozuldu ve yaklaşık bir yıldır da bozuk halde duruyor. Ürüne elektrik gelmiyor ve açılır kapanır mekanizması çalışmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca ürünü aldığım yerle telefonla görüştüm, ayrıca bizzat mağazaya giderek başvuruda bulundum. Her seferinde “Tamam abla, bu hafta ilgileneceğiz” denilmesine rağmen sekiz aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne servis yönlendirildi ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı.

Ürün garantisi devam ederken bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.