Oculus Doha/DMD Elektronik Garanti Sorunsalı

04.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden arkadaşımın benim için satın aldığı Oculus Quest 2 gözlüğü, merceklerden birinde sarı lekeler oluşması sebebiyle (aracın içinde çanta içerisinde taşındıktan sonra meydana geldiğini düşünüyorum) 07.11.2023 tarihinde firmaya gönderdim. Ürünü incelemeden darbe kaynaklı olduğunu, servise daha önce de benzer durumda birçok cihazın geldiğini belirterek 02.12.2023 tarihinde onarım yapılmadan geri gönderdiler. Darbe olduğunu iddia ederek ana kartın zarar gördüğünü söylediler! Oysa biraz araştırma yapılsa bu durumun güneş lekesi olduğu anlaşılabilir. İlgili sorunla ilgili olarak cihazın yenisi ile değiştirilebileceği belirtilirken, firma kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek geri gönderdi! Yurt dışı garantisi olmayan bir ürün bu firmadan daha güvenilir olabilir. Cihazımın acil olarak onarılmasını talep ediyorum.
Firma Adı: Doha Elektronik
Faturadaki Adı: dmd Elektronik ve Bilişim Ümraniye/İstanbul