Ocean Vize Danışmanlık’tan Aldığımız 400 Euro İadesi Talebi

2024 yılının Kasım ayında Ocean Vize Danışmanlık ile telefon üzerinden görüşerek 4 kişilik İtalya vizesi randevusu için hizmet aldık. 15 gün içinde İtalya’dan randevu alacaklarını, vize randevusu ve dosya hazırlama hizmeti vereceklerini söyleyerek kişi başı 100 Euro olmak üzere toplam 400 Euro ödedik. Ödeme sonrası istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettik.

Yaklaşık bir aylık süre içinde İtalya vize randevu sistemi tam 3 kere açılmasına rağmen bizim için hiçbir şekilde randevu alınmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmadılar ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak Ocak 2025 başında büyük uğraşlar sonunda bir yetkiliye ulaşabildim. İtalya için sistemsel sorun olduğunu, bu nedenle randevu alamadıklarını söylediler ve “Fransa sizin için uygunsa hemen Fransa’ya çevirelim, 15 gün içinde kesinlikle randevu alınacak” diyerek bizi ikna ettiler. Biz de bunu kabul edip istenen evrakları tekrar gönderdik.

Bu görüşmeden sonra firmadan bir daha asla dönüş olmadı. Ne randevu alındı ne de süreçle ilgili en ufak bilgi verildi. Fiyat iadesi talep etmek için farklı numaralardan defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma döndüler ne de herhangi bir çözüm önerdiler. Ödemeye dair dekontlarım ve yazışmalara ait WhatsApp kayıtlarım elimde mevcuttur.

Yaklaşık 1 yıldır hem ödediğimiz 400 Euro’dan olduk hem de seyahat planlarımız tamamen boşa gitti. Hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur eden bu firma hakkında ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.