Ocean Vize Antalya Şubesinde Yaşadığım İlgisizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

17 Mayıs 2025 tarihinde Ocean Vize Antalya şubesi aracılığıyla Schengen İtalya ticari vizesi için başvuru yaptım ve 4.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak randevular açılmasına rağmen şirket benim adıma randevu almadı ve aylar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlamadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sürekli randevu alınacağı söylendi fakat bu sözler tutulmadı. Sonunda kendi imkanlarımla randevu alıp işlemlerimi tamamlamak zorunda kaldım.

Daha sonra başka bir ofis yetkilisi benimle iletişime geçerek önceki yaşadığım mağduriyeti gidereceğini ve vize alabileceğini söyledi. Ancak bu aşamada vizeye ihtiyacım kalmadığı için ücret iadesi talep ettim. Yetkili, ücret iadesinin mümkün olmadığını, işlemi yapan kişilerle alakalarının olmadığını belirtti. Şirketin aynı olduğunu kabul etmelerine rağmen, telefon görüşmesinde olumsuz ve ilgisiz bir tavır sergileyip "canımız istemezse ödemezdik zaten" gibi ifadeler kullandılar ve ücretimi iade etmediler.
Başka bir hattan özür dileyip aynı tutumu sürdürdüler. Elimde çok fazla görsel mevcut, sekizden fazla yükleyemiyorum.
Herhangi bir sözleşme yapılmadı ancak tüm WhatsApp yazışmaları, telefon numaraları, şirketin vergi levhası ve yasal ismi elimde mevcut. Instagram hesaplarındaki yorumlarda da birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm.

Ocean Vize’den ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatıp ilgili mercilere şikayetçi olacağım.