Ocean Su Arıtma Cihazı Filtre Değişimi İçin Cevapsız Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

2024 yılında Manisa Alaşehir’de Ocean marka kapalı kasa su arıtma cihazı taktırdım. Aradan 2 yılı aşkın süre geçmesine rağmen bir türlü filtre değişimi yaptıramadım ve cihazdan hiç memnun değilim. Cihazı satan satış temsilcisine de bir daha ulaşamıyorum.

Ocak ve Şubat aylarında ve son olarak bugün saat 17.35’te filtre değişimi için aramama rağmen telefonlar meşgule atıldı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce suyun tadının bozuk olduğunu da iletmeme rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bu durum, olası zehirlenme ve sağlık sorunları açısından beni ciddi anlamda tedirgin ettiği için cihazı yaklaşık 2 ay önce kullanmayı bıraktım.

Ocean markasının bu kadar ilgisiz kalmasını ve satış sonrası hizmet vermemesini kabul etmiyorum. Cihazın filtrelerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, sistemin kontrol edilerek içme suyu kalitesinin güvenli hale getirilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm sosyal medya mecralarında bu ilgisizliği paylaşacağımı belirtmek isterim.