Ocak Home Beşevler Şubesindeki Porselen Yemek Takımında Üretim Hataları ve İade Sözünün İhlali

Ocakhome’dan aldığım porselen yemek takımında ciddi üretim hataları bulunuyor. Ürün daha ilk geldiğinde tabak ve parçalarda bariz şekilde çapaklar, yaldız kısımlarında üretim kaynaklı parmak izi izleri ve bazı tabakların yüzeyinde minik çukurlar olduğunu fark ettik.

Ürünü fatura tarihi içinde iade etmek istediğimizde, mağaza yetkilileri bize “size bir kutu daha verelim, yine sıkıntı çıkarsa iade alırız” şeklinde garanti verdiler. Ancak ikinci verilen kutuda da benzer sıkıntılar yaşanmasına rağmen bu kez iade talebimizi “fatura iade süresi geçti” gerekçesiyle reddettiler. Başta verdikleri söz tutulmadı ve ayıplı ürünle baş başa bırakıldık.

Alışverişi Bursa Nilüfer’deki beşevler şubesinden, Konak Mah. Yıldırım Cad. Gül sok. No:** adresindeki ocak Home mağazasından yaptım. Ödeme numaram 6eco9AB81694a363ce07’dir.

Ayıplı ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmak istenmemesi nedeniyle artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın ilk etapta verdiği sözü göz önünde bulundurarak, ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.