to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Ekspres' İlanı Nedeniyle Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
5 Nisan saat 15.45 Bursa – İstanbul seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti alırken seferin üzerinde açıkça “ekspres” ibaresi yazıyordu; bu nedenle daha hızlı ve duraksız bir yolculuk olacağına güvenerek tercih ettim. Ancak yolculuk sırasında seferin ekspres olmadığı, normal sefer gibi ilerlediği söylendi ve bu nedenle varacağımız yere geç kaldım.
Obilet’in sisteminde seferi ekspres olarak göstermesine rağmen gerçekte böyle olmaması, benim açımdan yanıltıcı ve yanlış beyan niteliğindedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Yaşadığım olayın aslında hukuki olarak dava konusu olabilecek bir nitelikte olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen şu aşamada yalnızca bu durumun karşılıksız kalmaması ve sorumluluğun hissedilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.
Bu nedenle PNR numarası 3GL02KAV4 olan sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyorum. Ayrıca Obilet’in bu tür yanlış / yanıltıcı ekspres ibaresi kullanımına son vererek başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'e ve müşteri hizmetlerinden Rabia hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
