to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk Talebim Göz Ardı Edildi Ve Çocuğum Güvenlik Risk Altında
12.07.2026 tarihli saat 09:00’da İstanbul’dan Ankara’ya yapılacak, PNR numarası VT3GHCSW olan sefer için 14 yaşındaki oğlum adına Obilet üzerinden bilet aldım. Güvenlik nedeniyle özellikle tekli koltuk seçimi yaptım ve bunun için ayrıca fiyat farkı ödedim.
Ancak seyahat günü oğluma tekli koltuk yerine en arkada bulunan dörtlü koltuk verildi ve hiç tanımadığı kişilerle yan yana yolculuk etmek zorunda bırakıldı. Özellikle çocuk olduğu için sırf bu durum yaşanmasın, yanında yabancılar oturmasın diye tekli koltuk tercihi yapmış ve bunun için ek ücret ödemiştim. Buna rağmen talebim ve ödemem dikkate alınmadı.
Bu durumun asıl sorununun yalnızca ücret farkı değil, oğlumun güvenliği ve konforu olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle Obilet’ten, yaşanan koltuk tahsisi ve güvenlik konusundaki bu hataya ilişkin resmi bir özür ve konu hakkında tatmin edici, yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
