to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatten Erken Kalkan Otobüs Ve İade Sürecindeki İhmal
04 Haziran saat 21:30 Günsaş firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bileti 21:18’de peronda beklerken, sefer saati sistemde hâlâ açık ve satın alınabilir göründüğü için aldım. Buna rağmen otobüs, bana bilgi verilmeden erken gelmiş ve acente personelinin beyanına göre 21:15’te kalkış yapmış.
Otobüsün kalkış saatini geçtiğini fark edince acenteye gittim ancak görevli yerinde yoktu. Yaklaşık 21:45–21:50 civarında personel geri döndü. Bu süre boyunca acenteye telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Görevli geldiğinde bana otobüsün erken kalktığını söyledi ve iade işlemi için Obilet ile görüşmem gerektiğini belirtti.
04 Haziran’dan bu yana Obilet üzerinden açılan vaka kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sefer saati sistemde açıkken bilet sattıkları, otobüsün planlanan saatten erken kaldırıldığı ve sonrasında da sorumluluğun tarafıma bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ödediğim otobüs bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili Obilet vaka numaram: 29076501.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hüsamettin beye teşekkür ederim
