to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Araç Verilmedi Findeks Puanı Nedeniyle
Bugün Obilet üzerinden 7/24 Rent A Car firmasından İstanbul Pendik lokasyonundan teslim almak üzere Doblo marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 11.754 TL tutarındaki 5 günlük kiralama bedeli kredi kartımdan online olarak çekildi ve rezervasyon numarası olarak 17B5DDF1C66F verildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın yeterli olmadığı gerekçesiyle bana araç verilemeyeceği söylendi. Ödeme peşin olarak alınmasına rağmen aracı kullanamadım ve bilmediğim bir şehirde cebimde beş kuruş olmadan ortada kaldım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Obilet ve ilgili firmayla telefonla görüştüğümde, ödediğim tutarın iadesinin 20 gün içinde yapılacağı söylendi. Hem aracı kullanamayıp hem de bu kadar yüksek bir meblağın 20 gün boyunca tarafımda tutulmayacak olması kabul edilebilir bir uygulama değil.
Ödediğim 11.754 TL tutarının en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden kartıma iade edilmesini ve Findeks puanı sebebiyle araç verilmeyecekse bu şartın rezervasyon öncesinde açıkça belirtilerek müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 05.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki rezervasyonunuz için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
