Ödediğimiz Oda İçin Sevo Otel'de Konaklayamama Ve Güvenlik Endişeleri

17–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden Sevo Otel Sarımsaklı’dan 3 gecelik konaklama satın aldık ve ödememizi peşin yaptık. Otele gittiğimizde, bizi karşıdaki Corner Otel’e “karşı blok, aynı otel” diyerek yönlendirdiler. Sonradan, iki otel sahibinin kendi aralarında anlaşarak bu yönlendirmeyi yaptığını ve Sevo Otel’deki odaların birden fazla kişiye satıldığını söylediler. Bize ilk iki gün Corner Otel’de kalacağımız, son gün ise Sevo Otel’e alınacağımız belirtildi.
Odaların birden fazla kişiye satıldığı bu durumda, hangi müşterinin Sevo Otel’de kalacağına neye göre karar verildiğini sorduğumuzda “devamlı müşterilerimiz var, onları kıramayız” şeklinde bir cevap aldık. Biz de bu otele parasını ödeyen müşterileriz; buna rağmen mağdur edilen taraf olduk. Bizi gönderilen Corner Otel’de resepsiyonda çoğu zaman kimse yoktu, otelde konaklayan sayısı yok denecek kadar azdı ve bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Oda ise adeta yurt odası gibiydi, son derece küçüktü ve adım atacak yer yok denecek kadar dardı. Kahvaltı için Sevo Otel’e gitmek zorunda olduğumuz için iki otel arasındaki kapının kapatılmamasını rica ettik; ancak temizlik personeli (aynı zamanda resepsiyonda duran tek kişi, o da çoğunlukla yatar pozisyondaydı) bu isteğimizi bile inatla reddedip “arkadan dolaşın” şeklinde yanıt verdi. Hem temizlik, hem güvenlik, hem de genel hizmet kalitesi açısından kendimizi asla güvende ve rahat hissetmedik; iki geceyi resmen korku ve tedirginlik içinde geçirdik. Tüm bu itirazlarımıza rağmen otel yönetiminden aldığımız karşılık “Otelin odası hariç tüm özelliklerinden yararlanıyorsunuz” şeklinde oldu. Kendi ücretini ödediğimiz Sevo Otel’in odasında kalamıyoruz, başka bir otele gönderiliyoruz ve buna rağmen böyle bir açıklama yapılmasını ve durumun son derece normalmiş gibi karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bizden sonra gelen bazı misafirlerle konuştuğumuzda, aynı odanın birden fazla kişiye satılması uygulamasının bu işletmede neredeyse alışkanlık haline geldiğini anladık. Parasını ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, tatilimizin büyük bir kısmı mağduriyet, güvensizlik ve hayal kırıklığı içinde geçti. Sevo Otel’de yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini, özellikle Sevo Otel’de kalamadığımız iki gecelik konaklama bedelimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.