to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilet İptali Sonrası 1000 TL'nin Yüzde Onu İade Edildi Geri Kalan Kesildi
Obilet üzerinden Öz Has Bingöl firmasına ait, Osmaniye–Malatya seferi için toplam 1000 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletimi 09.07.2026 tarihinde saat 23:00 civarında iptal ettim, ancak ücret iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
İptal işleminden sonra Obilet’ten bana “Öz Has Bingöl firmasına ait 1A803GU4A PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 110 TL tutarı iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani 1000 TL’lik bilet bedelinden sadece 110 TL’nin iade edileceği bildirildi. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla peşin olarak yaptım ve bilet bedelinin neredeyse tamamının kesilmesi, sadece 110 TL iade edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Obilet’in, “iptal hakkı yok” ifadesiyle neredeyse tüm bileti ceza gibi kesmesini ve sadece 110 TL iade etmesini kabul edemiyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bilet bedelimden kesilen tutarın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimi giderecek şekilde iadenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem Obilet’ten hem de ilgili otobüs firmasından müşteri odaklı, adil ve çözümleyici bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi direk çözüm odaklı ilgilendi teşekkürler
