to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım 2+1 Biletin 2+2 Araçla Değiştirilmesi Ve Gecikmesinden Kaynaklanan Mağduriyet
25.08.2026 tarihinde saat 21.31'de kalkışlı, Ağrı Otogarı'ndan Sivas’a giden Lider Van seferine Obilet uygulaması üzerinden 2+1 araç için, buna uygun bir koltuk seçerek 1.540 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otogara geldiğimde seferin 2+2 araçla yapıldığını gördüm; bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorumluluk da alınmadı.
Durumu sorduğumda, işlemin Obilet üzerinden yapıldığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve numaramın kendilerinde görünmediği söylendi. Araç ayrıca otogara bir saat geç geldi; ben de ikili koltukta koridor tarafında, konfor beklentimin çok altında ve oldukça rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolculuk sırasında muavin de yoktu, şoför servis ve diğer işler için yolculardan yardım istemek zorunda kaldı.
Bu araç değişikliği ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Obilet uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Lider Van firmasından hem de Obilet uygulamasından, araç tipinin ve koltuk düzeninin bilette yer aldığı gibi olmaması, bilgilendirme yapılmaması ve seferin geç başlamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki farkın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Sorunumun asıl kaynağı lider Van seyahat olmasına rağmen mağduriyetimi Obilet gidermeye çalıştı. Kupon verildi.
