Obilet'te Yüksek İptal Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Obilet üzerinden Kaş–İstanbul (Alibeyköy Otogarı) seferi için 05.09.2026 tarihli, 22:45 kalkış saatli bir otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 2.700 TL ödeme yaptım ve işlem Obilet üzerinden PNR numarası 3391266682 ile gerçekleşti. Bileti aldıktan yalnızca yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istediğimde, ödediğim 2.700 TL’nin iadesi için tarafımdan 1.520 TL kesinti talep edildiği, yalnızca kalan tutarın iade edileceği belirtildi.

Biletin satın alınmasının üzerinden henüz 24 saat dahi geçmemişken bu kadar yüksek bir kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak uygulandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bileti almamdan sadece yaklaşık 1 saat sonra iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, ödediğim tutarın yarısından fazlasına yakın bir miktarın iade edilmemesi son derece mağdur edici ve hakkaniyetsiz bir uygulama olarak görünmektedir.

1.520 TL’lik bu kesintinin hangi yasal dayanağa, hangi sözleşme maddesine veya hangi hesaplama kriterine göre belirlendiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse belgeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet satın alma aşamasında bu denli yüksek bir iptal bedeli veya cezası konusunda tüketicinin açık ve net biçimde bilgilendirilip bilgilendirilmediğinin de Obilet tarafından incelenmesini istiyorum.

Biletin üzerinden henüz 1 saat geçmişken 2.700 TL’lik ödemenin yalnızca bir kısmının iade edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gözden geçirilmesini, gerekçesinin ayrıntılı biçimde tarafıma açıklanmasını ve mümkün olan en yüksek oranda iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ederim.