to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti İçin İade Talebi Ve Sistem Uyarısı Eksikliği
19.05.2025 tarihinde saat 22:45 seferi için Obilet üzerinden Ankara–Muğla yönüne 1.050 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak benim almak istediğim yön Muğla–Ankara olmasına rağmen, sistemde kayıtlı yönü fark etmeyerek bileti yanlış yönde almışım.
Hatanın farkına vardıktan sonra hem güzergah değişikliği hem tarih/saat değişikliği hem de iptal ve ücret iadesi için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, iptal ya da değişiklik yapılamayacağını ilettiler. Sonuç olarak bileti kullanamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu tarz yön hatalarında özellikle sistemde kayıtlı güzergahların kullanıcıyı yanıltmaması için daha açık uyarılar yapılmasını ve benim durumum özelinde VV0033DQM PNR kodlu bilet için 1.050 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
