to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarih Değişikliği Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi
26.07.2026 tarihi için Efe Tur firmasından Obilet üzerinden Yalova kalkış, Ayvalık varışlı iki adet otobüs bileti almak istedim. Ancak sistemde yanlışlıkla 23.07.2026 saat 14:00 tarihli sefere bilet aldım. Hatanın farkına varınca sefer saatinden önce biletimi değiştirmek istedim.
Obilet doğrudan tarih değişikliği yapmak yerine önce biletleri açığa almak gerektiğini belirtti ve bu şekilde işlem yaptırdı. Sonrasında doğru tarih olan 26.07.2026 saat 14:00 seferine biletlerimi almaya çalıştığımda, biletlerin toplam tutarı 2.753 TL olmasına rağmen bu işleme ek olarak yaklaşık 1.537 TL daha tahsil edildi. Bu fazla tahsilatın neden yapıldığına dair herhangi bir açık bilgilendirme almadım ve Obilet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için durumu anlatıp çözüm de üretemiyorum.
Ben bu işlemde benden fazladan alınan yaklaşık 1.537 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yanlış tarihli biletimi seferden önce değiştirirken, bilet açığa alma adı altında ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
