Obilet’te Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Kötü Konaklama Deneyimi Balayımızı Mahvetti

Balayımız için 5 gecelik bir konaklamayı Obilet üzerinden, Aden Konak Otel Eskişehir’e 9–14 Haziran 2025 tarihleri arasında rezerve ettik. Obilet’te yer alan otel tanıtımı, görseller ve açıklamalar son derece yanıltıcıydı. Ne yazık ki otele giriş yaptıktan sonra yaşadığımız deneyim tamamen bir hayal kırıklığına dönüştü.

Karşılaştığımız başlıca sorunlar:
• Jakuzi, içi kirliydi ve tıkanıklık sebebiyle banyoya su taştı taşmasının sebebi duş başlığının su kaçırması bu su odaya yayılarak bavullarımızın ıslanmasına neden oldu.
• Duş başlığı arızalıydı, su fışkırıyor ve aşırı kısaydı; neredeyse çömelerek duş almak zorunda kaldık.
• Oda genel olarak hijyenik değildi: duvarlarda küf ve pas, yatak başlığında yoğun toz, tuvaletten ise sürekli kötü koku gelmekteydi. Bu durum bende ve eşimde alerjik reaksiyonlara neden oldu.
• Kombi yatağın hemen başındaydı, gece boyunca çıkardığı sesler uyumamıza engel oldu. Ayrıca gider boruları doğrudan başımızdan geçtiği için tuvalet sesleri çok rahatsız ediciydi.
• Odamız resepsiyonun hemen yanındaydı, hiçbir ses yalıtımı yoktu; mahremiyet açısından son derece yetersizdi.
• Resepsiyona bu sorunları detaylıca ilettik ancak yalnızca duş başlığı değiştirildi; diğer sorunlar çözülmedi.
Videoda kombinin sesi de var başımızda böyle sesle uyuyamadık

Bu şartlar altında konaklama deneyimimiz hijyenik, konforlu ve huzurlu olmaktan çok uzaktı. Tanıtımla gerçek arasında çok büyük fark var ve bu durum Tüketici Kanunu’na göre aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Bu nedenle:

Tarafımıza ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından kullanılmayan günlere (dayanamadık bir gün kalabildik) ilişkin kısmi iade talep ediyoruz.

Süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu da gerçekleştirmiş bulunuyoruz, ancak sizden de bu şikayet doğrultusunda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyoruz.

Gerekli görseller ve belge kanıtları elimizde mevcuttur; talep edilmesi durumunda paylaşabiliriz.