to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Uyarısız Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Obilet üzerinden Grand Cortez Resort Hotel için 17.08.2026–21.08.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak isterken yarım saat içinde ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. İlk giriş yaptığımda sistem bana 61.773 TL tutarında bir fiyat gösterdi ve bu fiyattan rezervasyon yapmak üzereyken yaklaşık yarım saat sonra tekrar giriş yaptığımda fiyat 15.08.2026 saat 10:30 itibarıyla 66.542,25 TL’ye yükselmişti.
Bu süreçte sistemde herhangi bir geri sayım, opsiyon süresi, uyarı veya “fiyat anlık değişebilir” gibi açık bir bilgilendirme görmedim. Fiyatın bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde artması, hiçbir şekilde uyarı verilmeden yapılınca kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım durum için sadece “anlık fiyat değişikliği olabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve eski fiyattan işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede böyle bir artış yaşanacağı, üstelik herhangi bir bilgilendirme olmadan olacağı tarafıma açıkça belirtilmemişti.
Obilet’ten beklentim, rezervasyonumun bana ilk gösterilen 61.773 TL tutarındaki eski fiyattan yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
