to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Relax Sefer Kategorisi Yanıltması Ve Cevapsız Şikayet
29.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’in İzmir – İstanbul Anadolu yönü 18:00 seferine bilet aldım. Sefer, Obilet’te “relax” sefer olarak görünüp o şekilde satılmasına rağmen, otobüs standart sefer olarak çıktı.
Yaşadığım bu durum üzerine Obilet canlı destek hattı ile iletişime geçip kayıt açtırdım ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme veya geri dönüş olmadı. Dahası, aynı firmaya ait benzer standart seferlerin Obilet üzerinde hâlâ “relax” sefer gibi gösterilip satılmaya devam ettiğini görüyorum. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici olduğunu düşünüyorum.
Obilet’ten, Kale Seyahat seferlerinin sistemde doğru ve şeffaf şekilde kategorize edilmesini, bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini, yaşanan mağduriyet için bir özür ve uygun gördükleri bir telafi adımı bekliyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili şikayet kaydımın sonucunun tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
