to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Koltuk Planı Yanlışlığı Sağlık Hassasiyeti Olan Yolcuları Mağdur Etti
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasının bugün 12.30 Gebze–Erzurum seferi için 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet aldık. Ablamın koku hassasiyeti olduğu için özellikle arka kapının hemen yanındaki ilk koltuğu seçtik. Obilet’in internet sitesinde bu koltuklar arka kapı yanı olarak gösteriliyordu. Ancak otobüse bindiğimizde koltuğun bir arkası olduğu ortaya çıktı ve kapı yanında oturamadık.
Koltuk planının gerçekleriyle uyuşmaması, özellikle sağlık hassasiyeti olan yolcular için ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Obilet tarafında ne doğru düzgün bir iletişim kanalı ne de ulaşabildiğimiz bir destek bulabildik, bu da yaşadığımız hayal kırıklığını artırdı.
Koltuk seçim ekranındaki planın gerçek otobüs düzeniyle birebir uyuşacak şekilde düzeltilmesini, bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemlerinizin gözden geçirilmesini ve insanların sağlığını riske atan bu yanlışlığın diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
