Obilet’te Bozuk Ödeme Linki Nedeniyle Erteleme İşlemi Yapılamıyor

Obilet uygulaması üzerinden a Jet hava yolu şirketine ait 14 Temmuz gece 01.00 uçuşu için bilet aldım. Daha sonra bu bileti 20 Temmuz tarihine ertelemek istedim ve bunun için benden 1.700 TL ek ücret talep edildi.

Erteleme işlemini yapabilmem için tarafıma iki gündür ödeme linki gönderiyorlar ancak gönderdikleri link hatalı olduğu için ödeme çekilmiyor. Sistemsel hata olmasına rağmen sorunun benden kaynaklandığını iddia ediyorlar ve kendi taraflarını kusursuz görüyorlar. Bu nedenle erteleme işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve biletim hâlâ sistemde 14 Temmuz uçuşu olarak görünüyor.

Telefonla ve canlı destek üzerinden defalarca yardım istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uçak firması ise bileti doğrudan kendilerinden almadığım için müdahale edemeyeceklerini söylüyor. Bu durumda aracı firma olan Obilet’in hatalı link göndermesi ve sorumluluk almaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Erteleme talebimin, ilk bildirimi yaptığım andaki şartlarla gerçekleştirilmesini, tarafıma sorunsuz bir şekilde ödeme alınarak biletimin 20 Temmuz tarihine alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yazılım ve sistem hatalarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.