to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 12 Saat Kuralı Nedeniyle Bilet İptalinin Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet mobil uygulaması üzerinden 26.05.2026 tarihinde Best Van firmasına ait, 27.05.2026 saat 11:30 seferi için bilet satın aldım. Seyahati gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek istedim ancak sefer saatine 12 saatten az kaldığı gerekçesiyle sistem bilet iptaline izin vermedi.
Uygulama üzerinden iptal hakkımı kullanamamak ve bu kadar katı bir kural ile karşılaşmak beni mağdur etti. Hizmetten fiilen yararlanmayacağım bir sefer için ücretimin yanmasını kabul etmiyorum.
Biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otobüse binmedim para iadesi yapılmasını istiyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler hızlı çözüm yaptılar mağdur etmediler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Best Van Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 27 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sağolasın
Teşekkürler
