Obilet Ve Metro Turizm'den 1000 TL Ücretin İadesi Ve Ücretsiz Bilet Transferi Talebi

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 30 Haziran Salı saat 22:45 seferi için yogvnc0 numaralı bileti yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Kendi prosedürlerinde seferden 6 saat kala iptal hakkı olduğunu biliyorum, ancak benim talebim iptal değil, ödediğim tutarın karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasıydı.

Sefer öncesinde bileti ya açığa almak, ya başka bir tarihe/saate değiştirmek ya da mümkünse iptal ederek mağduriyet yaşamamak istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma kullanılabilir bir seçenek sunulmadı ve ödediğim ücret fiilen yanmış oldu. Çağrı merkezini aradığımda da sert ve ilgisiz bir üslupla aynı şeyler tekrarlanarak, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.

Ben bu konuyu başka yerlere taşımak istemezken, tutumları nedeniyle buna adeta zorlanıyorum. Hem Obilet’ten hem de Metro Turizm’den; ya 1000 TL’lik ödediğim ücretin iadesini ya da ek bir ceza ya da fark yansıtılmadan biletimin başka bir tarihe/saate aktarılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak ödediğim paranın karşılığını görmek en temel hakkım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.