Obilet Üzerinden Rezervasyonlu Deluxe Oda Yok, Balayı Gecesi Konaklayamama

Obilet üzerinden Nevşehir Avanos’taki Arton In Cappadocia otelinden 17.10.2026 tarihi için balayı amacıyla Deluxe oda rezervasyonu yaptım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. İşlem numaram 1274551’dir.

Gece yaklaşık 00.30 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyonda Deluxe odaların dolu olduğu ve böyle bir odanın müsait olmadığı söylendi. Yani Obilet üzerinden satın aldığımız oda iki gündür doluymuş. Uzak yoldan, balayı için gelmişken bu şekilde karşılanmak bizim için hem moral bozucu hem de son derece mağdur edici bir durum oldu.

Yaşadığımız bu sorun karşısında bize sunulan tek “çözüm” mağdur olmamamız için rezervasyonu iptal edebileceklerini söylemek oldu, bunun dışında farklı oda ayarlama, farklı bir otelde konaklama sağlama veya benzeri hiçbir alternatif sunulmadı. Bir saatten fazla süre orada çözüm bekledik ancak bizimle ilgilenilmedi, hiçbir oda bulunmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Sonuç olarak o gece için bize hiçbir konaklama imkanı sağlanmadığı için dışarıda, son derece zor ve kötü bir gece geçirmek zorunda kaldık. Ödemesini yaptığım Deluxe odada konaklayamadığım, balayı gecemizin bu hatadan dolayı tamamen mahvolduğu ve ciddi şekilde mağdur olduğumuz için, tarafıma yaşadığım bu mağduriyete ilişkin açıklama yapılmasını, ödemenin iadesini ve oluşan manevi ve maddi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. (Ayrıca yetkili kişi sadaka verir gibi 200-300 TL kupon verelim diyor)