to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ve Obilet’te Bilet Değişikliği Ücret Farkı Açıklamasının Şeffaf Olmaması
Ajet üzerinden 7 Eylül saat 11:25 Ankara–Hatay uçuşu için Obilet platformu aracılığıyla bilet aldım. Daha sonra planlarım değiştiği için bu bileti aynı firma ile 13 Eylül saat 14:50 uçuşuna değiştirmek istedim.
Değişiklik için Ajet çağrı merkezi 1.700 TL fiyat farkı, Obilet ise 2.500 TL fiyat farkı talep etti. Ancak şu anda aynı bileti Obilet üzerinden yeniden almak istesem fiyat 1.680 TL olarak görünüyor ve bilet sınıfımda da herhangi bir değişiklik olmuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise buradan işlem yaptığımız için fiyat farkı var denilerek açıklama geçiştiriliyor, makul ve şeffaf bir gerekçe sunulmuyor.
7 Eylül tarihli biletimin, Ajet’in 13 Eylül 14:50 tarihli seferi ile makul ve gerçekçi bir fiyat farkı üzerinden değiştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da bugüne kadar ödediğim tüm tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Ajet ve Obilet tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
