to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Alınan 7.338 TL Ücretinin İadesi Sağlanamadı
12 Eylül 2026 sabahı Obilet uygulaması üzerinden saat 08:45’te Kuşadası Limanı’ndan Samos’a giden sefer için bilet almaya çalıştım. Uygulama biletleme aşamasında sistem hatası verdi ve bilet hiç oluşmadı, ancak buna rağmen 7.338 TL tutar kredi kartıma borç olarak yansıtıldı.
Bu durumu 14 Eylül 2026’da fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili bunun sistemsel bir hata olduğunu, ücretin karta iade edileceğini söyledi. Aradan 30 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı ve hesap kesim tarihi geldiği için hizmet alamadığım bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim, son derece ilgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşım sergilendi.
Ben, hizmet almadığım bir işlem için kartımdan çekilen 7.338 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
30 gün gibi bir gecikme olmasaydı keşke. İlk aradığımda çözülebilecek bir durumdu, şikayetin ardından konuya hakim müşteri temsilcileri ile hızlı bir çözüm oldu, teşekkürler
