Obilet Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen 5.200 TL Hemen İade Edilmeli

31 Ağustos pazartesi günü saat 10.15 civarında Obilet üzerinden Kamil Koç’un Didim–Karapınar 23.00 otobüsü için 4 adet bilet almaya çalıştım. Bilet başı fiyat 1.300 TL iken, ödeme aşamasında sistemde fiyat güncellemesi yapıldığı için işlem reddedildi. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesap kartımdan toplam 5.200 TL çekilmiş olarak gözüküyor, yani biletler oluşmadığı halde para hesabımdan çıkmış durumda.

İşlem sonrasında para iadesi için 1–7 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün ise akşam saatlerinde dönmem gerekiyor ve bu para benim için çok önemli, hatta belki de son param durumunda. Benim hatam olmayan, tamamen sistem kaynaklı bu sorun yüzünden mağdur ediliyorum ve biletlerimi alamadığım gibi param da beklemede görünüyor.

Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafına ulaşamadığım için şu an ne biletim var ne de kullanabildiğim bir param. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen 5.200 TL’nin derhal iade edilmesini ya da aynı gün ve aynı sefer için biletlerimin geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.