Obilet Rezervasyonunda Otel Tarafından Kaydı Olmayan Rezervasyon Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden 23–26 Ağustos tarihleri arasında beş kişi için Derin Apart isimli bir otele, toplam 25.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Obilet, anlaşması olmayan bir otelin oda fotoğraflarını ve ismini kullanarak ilan açmış ve bu şekilde bana satış gerçekleştirmiş. Rezervasyon sonrasında otele kendim ulaştığımda, otel yetkilileri Obilet ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını ve bu rezervasyonda isimlerinin izinsiz kullanıldığını söylediler. Bunun üzerine Obilet’i aradığımda, oraya giriş yapamayacağımızı, bizi alternatif bir otele yönlendireceklerini belirttiler ancak daha sonra herhangi bir alternatif sunamadılar ve süreci sonuçlandıramadılar. Tatile çıkmama çok az süre kalmışken mağdur edildim, konaklama yapacağım yer belirsiz kaldı ve Obilet’in hem ayıplı hizmet satışı hem de ciddi bir güven sorunu yaratan bu davranışı nedeniyle zor durumda bırakıldım. Ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Obilet üzerinden yaptığımız otel rezervasyonunda mağdur edildik 7 Ağustos 2026 tarihinde, 23-26 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptık. Rezervasyonumuzu haftalar öncesinden gerçekleştirdik, ücretimizi ödedik ve buna güvenerek uçak biletlerimizi aldık. Ancak seyahatimize yalnızca birkaç gün kala Obilet tarafından aranarak, otelde aynı tarihlerde başka rezervasyonlar bulunduğu, sistemsel bir hata nedeniyle bize uygun oda olmadığı ve rezervasyonun karşılanamayacağı söylendi. Bize ya para iadesi ya da başka bir otelde konaklama seçenekleri sunuldu. Önerilen oteli hijyen ve genel koşulları nedeniyle uygun bulmadık ve farklı alternatif talep ettik. 19 Ağustos'ta hâlâ kesin bir çözüm sunulmamışken Obilet'i tekrar aramak zorunda kaldık. Yeniden başvuru oluşturulduğu ve konunun üst birime aktarılacağı söylendi. Buna rağmen seyahatimize 3 gün kala hâlâ konaklayacağımız yer belli değildi. Daha sonra ilk rezervasyonu yaptığımız otelle doğrudan iletişime geçtik. Otel sahibi, Obilet ile anlaşmaları olmadığını ve odalarını Obilet üzerinden satmadıklarını; ayrıca 23-26 Ağustos tarihlerinde boş oda bulunduğunu ifade etti. İstersek doğrudan rezervasyon yapabileceğimizi söyledi. Bu durum, Obilet'in bize aktardığı “uygun oda bulunmadığı” ve “sistemsel hata” açıklamalarıyla ciddi şekilde çelişmektedir. Şikayet sürecinden sonra ücret iadesi yapılmış olsa da mağduriyetimiz giderilmiş değildir. Haftalar öncesinde uygun fiyata yaptığımız rezervasyonun son anda bozulması nedeniyle aynı tarihlerde otel fiyatları 2-3 katına çıkmış, uygun ve güvenilir bir konaklama bulmak zorlaşmıştır. Para iadesi, oluşan ek maliyetleri, zaman kaybını ve seyahat planımızın bozulmasını karşılamamaktadır. Rezervasyon ve görüşme kayıtlarımız mevcuttur. Haftalarca geçerli görünen bir rezervasyonun seyahate günler kala “sistemsel hata” gerekçesiyle karşılanamaması kabul edilemez. Mağduriyetimizin yalnızca ücret iadesiyle giderilmiş sayılmamasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.