Obilet Otobüs Bizi Almadı Ve İade Sözünü Yerine Getirmedi

18.08.2026 tarihinde saat 23.00 Antalya Otogarı’ndan Ankara Polatlı’ya giden Niksarkale seferi için üç kişilik, toplam 2.580 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinde Antalya Otogarı’nda olmamıza rağmen otobüs perona gelmesine karşı bizi almadan hareket etti, ne şoför ne de firma tarafından telefonla arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hemen ardından durumu yetkililerle görüştüğümde, söz konusu biletler üzerinden bir kayıt oluşturmam istendi ve kayıt açıldıktan sonra bilet ücretinin iade edileceği, bir‑iki gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün Obilet üzerinden gelen mailde ise, Niksarkale Turizm’in iptal ve iade kuralları gerekçe gösterilerek iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Biz otogarda, zamanında hazır beklerken otobüsün bizi almadan gitmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen hem mağdur edildik hem de öncesinde iade sözü verildiği halde sonrasında iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Üç bilet için ödediğim toplam 2.580 TL’nin, ilk başta ifade edildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.