Obilet Kupon Çevirme İşleminde Aşırı Kesinti

Obilet üzerinden 27 Mayıs Çarşamba günü saat 16:35 Ankara Esenboğa – Adana/Mersin Çukurova uçuşu için aldığım 1461 TL tutarındaki bileti bugün kupona çevirdim. Ancak kupon tutarı olarak hesabıma yalnızca 63,65 TL yansıtıldı.

Kupona çevirme işleminde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. Şimdiye kadar benzer işlemler yaptığımda bilet tutarının tamamı kupon olarak tanımlanıyordu, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve hiçbir aşamada bu kadar büyük bir kesinti olacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ceza uygulanmış” denildi, ancak bu cezanın neye göre, hangi kurala dayanarak ve nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. PNR numaram 47MB4F’tir.

Obilet’in bu işlemde yapılan kesintiyi detaylı ve şeffaf şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilerek bilet tutarımın tamamının kupon olarak hesabıma tanımlanmasını veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.