to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İade İşlemi Gerçekleşmedi, Banka Kayıt Yok
06-07-2026 tarihli Eskişehir–Alanya seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait iki adet bilet satın aldım ve toplam 2.200 TL ödedim. Ödemeleri Ziraat Bankası kartımla yaptım.
30 Haziran’da bilet iptalini yaptım ve bana 1–7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet ücretlerinin bankaya iade edildiğini söyleyip iade işlemine ait 618106656294 ve 618106656344 referans numaralarını paylaştılar.
Ardından Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Obilet’in ilettiği bu iade referans numaralarıyla eşleşen herhangi bir iade işlemi görünmediği, hesabıma böyle bir ödemenin ulaşmadığı tarafıma bildirildi. Obilet “iade yaptık” derken, banka “böyle bir iade yok” diyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Obilet’ten, Ziraat Bankası kartımla ödediğim toplam 2.200 TL bilet ücretimin gerçekten iade edilmesini, iade yapılmışsa da bu iade işleminin hangi tarih ve işlem üzerinden gerçekleştirildiğinin açık ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla Obilet üzerinden satın aldığım Eskişehir–Alanya 6 Temmuz tarihli otobüs bileti için 30 Haziran’da iptal işlemi yaptım. Obilet, 2.200 TL’lik bilet ücretinin iadesinin gerçekleştirildiğini söyleyerek bana banka referans numarası verdi ve işlemin bankaya başarıyla iletildiğini belirtti.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde bu iade ile ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığı, kartıma böyle bir iade işlemi düşmediği ifade edildi. Böylece Obilet iadenin yapıldığını, banka ise iadenin hiç görünmediğini söyleyerek beni iki kurum arasında mağdur durumda bıraktı.
Hem platformun verdiği referans numarası hem de geçen uzun süreye rağmen 2.200 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. 2.200 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve Ziraat Bankası’nın bu işlemle ilgili detaylı inceleme yaparak Obilet’ten gelen iade işlemini tespit edip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Banka böyle bir iade olmadığını söylüyor.
30 Haziran’da bilet iptalini yaptım ve 1–7 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Obilet müşteri hizmetlerinden iade referir numaraları aldım, ancak Ziraat Bankamıza baktığımda iade görülmedi. Mail yoluyla iletişime geçtim ama hâlâ iade gerçekleşmedi ve memnun değilim.
