to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İade İşlemi Gerçekleşmedi, Banka Kayıt Yok
06-07-2026 tarihli Eskişehir–Alanya seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait iki adet bilet satın aldım ve toplam 2.200 TL ödedim. Ödemeleri Ziraat Bankası kartımla yaptım.
30 Haziran’da bilet iptalini yaptım ve bana 1–7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet ücretlerinin bankaya iade edildiğini söyleyip iade işlemine ait 618106656294 ve 618106656344 referans numaralarını paylaştılar.
Ardından Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Obilet’in ilettiği bu iade referans numaralarıyla eşleşen herhangi bir iade işlemi görünmediği, hesabıma böyle bir ödemenin ulaşmadığı tarafıma bildirildi. Obilet “iade yaptık” derken, banka “böyle bir iade yok” diyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Obilet’ten, Ziraat Bankası kartımla ödediğim toplam 2.200 TL bilet ücretimin gerçekten iade edilmesini, iade yapılmışsa da bu iade işleminin hangi tarih ve işlem üzerinden gerçekleştirildiğinin açık ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Banka böyle bir iade olmadığını söylüyor.
