Obilet Çağrı Merkezine Ulaşılamadığı İçin Biletim Yandı Ve İade Talep Ediyorum

Derya

17 Mart 22:46

Obilet üzerinden Metro Turizm’in Konya–İzmir seferi için 18 Mart saat 00.05 tarihli bileti yanlışlıkla aldım, aslında 19 Mart saat 00.05 tarihine almak istiyordum. Bileti aldıktan sonra yaklaşık 15 dakikalık açığa alma sürem varken, bu süre içinde defalarca çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım.

Her 5 dakikada bir yaklaşık 3 kez olmak üzere sürekli aramama rağmen hatta hiç bağlanamadan direkt meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım. Çağrı merkezine ulaşamadığım için bileti açığa alma hakkımı kullanamadım ve 1200 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim biletim yandı.

Çağrı merkezine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yanlış gün nedeniyle kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.

obilet-cagri-merkezine-ulasilamadigi-icin-biletim-yandi-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Obilet

17 Mart 23:08 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

17 Mart 23:08

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Alınan Biletin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

İzzet

Obilet

01 Eylül 2025 22:03

534

1 Eylül 2025 saat 20.00 Konya-Isparta seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm'den yanlışlıkla bilet aldım. Aslında Isparta-Konya bileti alacaktım fakat sistemden dolayı yanlış güzergâhı seçmişim. Durumu fark eder etmez sadece Obilet müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana 6 saat içerisinde iptal e...

yanlis-alinan-biletin-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Yanlış Alınan Bilette İade Ve Destek Sorunu

Remziye

Obilet

19 Temmuz 2025 11:05

465

Metro Turizm'i tercih etmiştim. O biletten internet sitesinden 19 Temmuz 01:15 için bilet aldım. Otobüsün kalkmasına 5 dakika kala bileti almışım; yanlış aldığımı ise 2 dakika içerisinde fark ettim. Çağrı merkezine bağlanana kadar otobüs kalktı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyled...

yanlis-alinan-bilette-iade-ve-destek-sorunu-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü