to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet'te Rötar Nedeniyle 450 TL Kesintili Bilet İptali İadesi Talebi
05.07.2026 tarihinde saat 13.00 için Urfa’dan Diyarbakır’a otobüs biletimi O-Bilet üzerinden satın aldım. Sefer saatine doğru O-Bilet’ten önce yarım saat, sonra bir saat ve en son iki saat rötar olacağına dair mesajlar aldım. Bu kadar uzun ve sürekli artan rötar nedeniyle bileti iptal etmek istedim.
Yaşanan rötar sebebiyle O-Bilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimi kendilerinin iptal edemeyeceğini, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Biletin kesildiği firmayla ve otogardaki yetkililerle de görüştüğümde bu kez onların O-Bilet’le görüşmem gerektiğini söylemesiyle iki taraf arasında bırakıldım ve kimse sorumluluk almadı.
Sonuçta, rötar nedeniyle iptal etmek istediğim bileti normal iptal koşullarından iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 450 TL kesinti yapılarak iade edildi. Oysa mağduriyetimin sebebi rötar ve tarafıma sürekli değişen saat bilgileri verilmesidir. Bu nedenle, rötar kaynaklı bu iptal işleminde yapılan 450 TL’lik kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
