to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale-İstanbul Seferi Gelmedi, 1200 TL İade Ve Telafi Talebi
06.07.2026 tarihinde saat 03.55’te Kırıkkale - İstanbul (Sultanbeyli) arası seyahat etmek için Van Kalesi firması adına Obilet üzerinden 1200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatinden 20 dakika önce Kırıkkale otogarına gittim. Otogar çalışanları, bu firmanın sürekli olarak yolcu almadığını, yolcuları yarı yolda bıraktığını söyleyerek beni uyardılar.
Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerinden “Otobüsüm nerede? ” kısmından kontrol ettiğimde, seferin başlamasına 15 dakika kalmış olmasına rağmen otobüsün hâlâ Eskişehir civarında olduğunu ve yaklaşık 3,5 saat uzaklıkta göründüğünü fark ettim. Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için kimseye ulaşamıyor, ne otobüsün gelip gelmeyeceğini ne de seferin iptal olup olmadığını öğrenemiyorum. Şu anda da otobüs gelmediği için seyahatimi gerçekleştiremiyorum.
Hem paramın hem de zamanımın bu şekilde boşa gitmesi, ayrıca hiçbir muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve gerekiyorsa alternatif bir seferle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 6 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gösterilen ilgi ve görüş dönüş için çok teşekkürler
