to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kontenjanının Dolması Nedeniyle Kupon Kullanılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Obilet üzerinden bilet satın alırken getirfinans’ın “Obilet1000” davet kodu ile sunulan kampanyasından faydalanmak istedim. Getirfinans uygulamasına bu davet kodu ile üye oldum ve 1.000 TL değerindeki Obilet kodum getirfinans uygulaması üzerinden tanımlandı. Kampanya koşullarını sağladığım halde, bileti satın alma aşamasında kullandığımda rezervasyonun geçersiz olduğu yönünde uyarı aldım.
Sorun 03.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında, İzmir–Bandırma seferi için Uludağ Turizm’den 950 TL tutarındaki bileti almak istediğim sırada yaşandı. Bunun üzerine Obilet müşteri temsilcisi ile yaklaşık yarım saat yazıştım ve bu süre boyunca hem zaman kaybettim hem de sorunun nedenini net şekilde öğrenemedim. Ancak görüşmenin sonunda kampanyanın 4.000 kişi sınırını aştığı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Kampanya geçerliliğini yitirdiyse bunun müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini, aksi halde kullanıcıların mağdur olduğunu belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci daha fazla yetkisi olmadığını ve yapabileceği bir şey bulunmadığını ifade etti, sadece yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledi.
Bu durum tamamen Obilet firmasının ve kampanyayı birlikte yürüttüğü tarafın eksik bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır. Hem kampanya koşullarını sağladığım halde yararlanamadım, hem de getirfinans uygulamasına bu kampanya ile üye olduğum için bundan sonraki benzer kampanyalardan da faydalanamayacağım. Kampanya kontenjanı dolduğunda ya da sona erdiğinde kullanıcılara sistem üzerinden net bir uyarı gösterilmesi gerekirken, ben bu bilgiye ancak müşteri temsilcisiyle uzun yazışmalar ve ciddi zaman kaybı sonucunda ulaşabildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 1.000 TL’lik Obilet kupon kodumun tekrar tanımlanmasını ve bilet alımında sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgili temsilciye yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Kupon kullanımı için en az 1.000 TL tutarında işlem yapmam gerekiyormuş. Canlı destekten görüştüğüm temsilci yanlış bilgilendirme sağlamış. Kuponumu kullanıp başarı ile biletimi aldım.
