to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'dan Samsun'a Otobüs Bileti İptal Edildi Ve Yarım İade Edildi
2 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Genç Turizm firmasından 4 Temmuz Cumartesi günü için İstanbul’dan Samsun’a otobüs bileti satın aldım. Sefer günü otogara gittiğimizde böyle bir seferin sistemde görünmediğini ve biletimizin geçersiz olduğunu öğrendik. Daha sonra biletimin 3 Temmuz tarihinde iptal edildiğini, ancak bu iptal hakkında bana ne bir telefon ne de bir SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.
İki kişi olarak otogarda son dakika gidemeyeceğimizi öğrenmiş olduk ve bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz için mağdur edildik. Ayrıca toplam 2.600 TL ödediğim bilet için hesabıma yalnızca 1.300 TL iade edildiğini gördüm, ödemenin kalan yarısı tarafıma geri ödenmemiş durumda.
Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin yalnızca yarısının iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan tutarın da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
