to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Yolculuğu İçin İade Talebi
06.09.2026 tarihinde Maximiles Black Visa kredi kartım ile Obilet sitesi üzerinden Lider VIP Travel firmasına ait, PNR numarası 5ME00CH4E olan, bilet takip numaraları 1162207 ve 1162208 olan iki adet bileti annem ve babam için satın aldım. Sefer 08.09.2026 tarihinde saat 16.44 için, biniş Sungurlu Otogar, iniş ise Kayaş Otogar olacak şekilde planlanmıştı.
Ailem 08.09.2026 günü saat 15.00'te Sungurlu Otogar'a gidip yaklaşık iki saat boyunca otobüsü bekledi, ancak otobüs gelmeyince beni arayıp durumu ilettiler. Bunun üzerine Lider'in Çorum iletişim numarası 0364 311 24 26 ile Lider Kayaş Otogar ofisinin 0312 224 05 19 numaralarını aradım ve satın aldığım seferin iptal edildiğini, otobüsün gelmeyeceğini söylediler. Bu iptale ilişkin bana ne önceden bilgi verildi ne de herhangi bir alternatif sunuldu.
Daha sonra Obilet sistemi üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde, sefer bittiği için para iadesi yapılamadığı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. İptal edilen ve fiilen hiç gerçekleşmeyen, ailemin de binmediği bu sefer için toplam 2 bilet karşılığında ödediğim 1.307,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı bilginize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O biletten müşteri temsilcisi Oğuzhan Bey ile görüşmemiz sonucu sorunum çözüldü. Gayet iyi ilgilendiler. Teşekkür ederim...
