to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Feribot Seferi İçin 11.932 TL İade Bekliyor
Obilet üzerinden Tilos Travel firmasına ait 27 Ağustos tarihli Fethiye–Rodos gidiş ve 29 Ağustos tarihli dönüş feribot bileti satın aldım. Ancak 27 Ağustos tarihli gidiş seferi firma tarafından iptal edildiği için yolculuğu hiç gerçekleştiremedim.
Seferin iptal edilmesine rağmen, toplam 11.932 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi, üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı. PNR numaram 2260153’tür.
Dönüş seferi PNR numaram 2260154'tür
Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu seferlere ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Tilos Travel firmasına ait 27 Ağustos Fethiye–Rodos gidiş ve 29 Ağustos Rodos–Fethiye dönüş feribot biletlerini satın aldım. Ancak 27 Ağustos tarihli Fethiye–Rodos seferi firma tarafından iptal edildiği için planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim. İptal bilgisini almama rağmen ne Obilet’ten ne de ilgili firmadan yeterli ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Gidiş seferi iptal edildiği için 29 Ağustos tarihli dönüş biletimi kullanmamın da bir anlamı kalmadı. Buna rağmen dönüş seferiyle ilgili süreçte de tatmin edici bir açıklama veya yönlendirme yapılmadı. Rodos’a gidebilmek için bu kez Marmaris üzerinden yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ilk aldığım biletleri hiç kullanamadan ek bir maliyete katlandım.
Kullanamadığım ve gerçekleşmeyen seferler için ödediğim toplam 11.932 TL’nin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talebimi 26 Ağustos tarihinde ilettim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Kendi paramın iadesi için sürekli olarak süreci takip etmek zorunda bırakılıyorum.
Şikayetim üzerine Obilet tarafından 12 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefondan kimseye ulaşamadım. Hem iptal edilen seferle ilgili hem de iade süreciyle ilgili olarak Obilet’in yeterli bilgilendirme ve destek sağlamadığını düşünüyorum.
Sonuç olarak, satın aldığım sefer firma tarafından iptal edildi, alternatif bir çözüm sunulmadı, yeterli bilgilendirme yapılmadı, yolculuğumu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve kullanamadığım biletlerin 11.932 TL tutarındaki ücreti hâlâ iade edilmedi. İlgili Obilet rezervasyon numaralarım 2360153 ve 2360154’tür.
Obilet’in aracılık ettiği bu hizmette yaşanan mağduriyet konusunda sorumluluk almasını, 11.932 TL tutarındaki iademi daha fazla gecikmeden hesabıma yatırmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Hem seyahat planımın aksaması hem de ek masraf yapmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık somut, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arandım ama telefona bakamadım. Tekrar iletişime geçebilir misiniz?
Tilos travel'ın sefer iptalinden dolayı 27 Ağustos Fethiye'den Rodos a gidiş sağlayamadım. Bu yüzden Marmaris'ten gidiş dönüş bileti tekrar Obilet'ten satın aldım. Ancak gidiş seferin iptal olduğu için 29 ağustostaki rodos'tan Fethiye'ye İDO Seferim tarafıma bilgi verilmediği için ne iptalini ne değişikliğini sağlayabildim bu yüzden mağdur edildim Obilet yandı ve Marmaris'ten gittiğim için de kullanamadım. Bir daha asla Obilet'ten hiçbir şekilde bilet almayacağım firmaların kendisinden bilet alacağım bunu kullanmanıza gerek yok her türlü mağdur ediliyorsunuz rahat olayım diye güvenilir firma diye buradan bileti aldım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve diğer iptal olan seferin iadesi de 10 günü geçti ve yapılmadı. Obilet firmasını asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olundu ancak çok uzun sürdü yine de çok teşekkürler müşteri temsilcilerinin olumlu yaklaşımlarından dolayı
