İptal Edilen Bilet İçin 2200 TL İade Talebi

Bayramdan yaklaşık bir ay önce Obilet üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait, eşim ve kendim için İstanbul Esenler Otogarı’ndan Balıkesir Edremit Otogarı’na 26.05.2026 tarihli, saat 22:30 seferine iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.200 TL olarak yaptım. Rezervasyon numaram 22292029’dur.

Yolculuk tarihinden bir gün önce servis bilgisi almak için firmayı aradığımda, biletlerimin iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta ile bilgi verilmemişti, bu durumu o anda öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Balıkesir Uludağ Turizm’i aradığımda, bilet fiyatları arttığı için biletlerimi iptal ettiklerini ve yerleri başkasına sattıklarını açıkça söylediler.

Obilet tarafında ise dijital asistana baktığımda biletlerim hâlâ aktif görünüyordu. Yani bir tarafta biletlerimin iptal edildiği ve başkasına satıldığı söylenirken, diğer tarafta sistemde hâlâ aktif görünmesi nedeniyle herhangi bir muhatap bulamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Her iki taraf arasında sıkışıp kaldım.

Biletlerim tarafıma haber verilmeden iptal edildiği ve hizmet hiç sunulmadığı halde, aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim 2.200 TL tarafıma iade edilmedi. Bilgi alabileceğim, süreci takip eden bir kişi veya birim bulamıyorum.

Obilet ve Balıkesir Uludağ Turizm’in, haberim olmadan iptal edilen bu sefer için alınan ücretin tamamını en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.