to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Alınmadan Seferin İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Lider vıp ile Yozgat–Boğazlıyan seferi için 520 TL ödeyerek, PNR numarası 5ME003T2K olan bir bilet satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sefer saatinde terminale gittim ve otobüsü göremeyince firmaya sorduğumda seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu, üstelik iptalle ilgili tek bir arama, SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Terminale giderken ödediğim taksi ücreti ve dönüş için yapmak zorunda kaldığım yol masrafı da bu mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretim olan 520 TL’nin yanı sıra terminale gidiş ve dönüş için ödediğim taksi ve yol ücretlerinin de iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve firmadan özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer iptallerinde yolcuların mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi arkadaşınıza teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
