to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Best Van Turizm firmasına ait 04.09.2026 tarihli Tatvan Otogarı–Van Otogarı seferi için saat 12.24 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Buna göre planımı yaptım ve zamanında durakta oldum. Ancak şu an saat 13.41 olmasına rağmen otobüs hala durağa gelmedi.
WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettiğimde, 2 saate kadar olan gecikmelerin normal olduğunu söylediler. Uzun mesafe seyahatinde yarım saatlik gecikme bile planları etkilerken, yaklaşık 2 saatlik bir gecikmenin “normal” olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem Obilet’in hem de Best Van Turizm’in bu seferle ilgili gecikme gerekçesini açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sunulmasını ve bu tür gecikmelerde yolcunun bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
