to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yolculuğumda Hem Geç Kalan Otobüs Hem İade Sorunu!
İstanbul a gitmek için Obilet üzerinden bilet aldım. İnsan keyfinden gece 3 arabasına bilet almaz değil mi? Ya bir yere yetişmesi gerekiyordur ya da saatli işi vardır. Mersin sahil isimli firma 45 dakika gecikti. Obilet müşteri hizmetlerindeki arkadaş sağ olsun telefonuna bakmayan şoföre zor da olsa ulaşabildi. Şoförle görüştükten sonra otobüsün 1 saat daha geç kalacağını söyledi. Ben de saatli işim olduğu için bu kadar geç gidemeyeceğimi ve biletimin iptali ile paramın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi iki saat miki saat kural mural bir şeyler söyleyerek iade edemeyeceklerini söyledi. Saatli işime yetişebilmek için mecburen başka otobüse yeniden para verdim. Obilet'ten Mersin sahil firması için ödediğim 700 TL nin iadesini istiyorum. Kendi kendinize kural koymayın 6502 sayılı kanunu okuyun beni uğraştırmayın
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum kısmen de olsa çözüldü. Teşekkürler...
