to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Şartı Bilinmeden Araç Kiralamada Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
02.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Obilet üzerinden Autoland firmasından yaptığım araç kiralama rezervasyonu için Kocaeli’den bir arkadaşımla birlikte özel aracımızla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittim. İlk kez araç kiralayacağım için işlem öncesinde Obilet müşteri hizmetlerini arayarak süreç ve istenen evraklar konusunda özellikle bilgi aldım, verilen bilgilere güvenerek internet üzerinden tüm bilgilerimi girip ödememi yaptım.
Araç teslim noktasına gittiğimde görevli, Findeks raporu olmadan aracı teslim edemeyeceğini, bunun zorunlu bir işlem olduğunu söyledi. Oradaki görevlinin bu konuda bir suçu olmadığını, prosedürü uyguladığını anlıyorum; ancak Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Findeks raporu gerektiği kesinlikle söylenmedi. Bu bilgi bana önceden verilmediği için hem Kocaeli’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na kadar boşuna gelip ciddi bir vakit kaybı yaşadım hem de araç bana hiç teslim edilmedi.
Olay sonucunda aracı kullanamadığım halde ödeme yapmış durumdayım. Ödenmiş tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benden sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle ilk defa araç kiralayacak kullanıcılara Findeks raporu gibi kritik şartların hem müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylenmesini hem de rezervasyon sürecinde net ve eksiksiz şekilde belirtilmesini istiyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirme düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
