Çözüldü: Obilet Fatura Talebim Defalarca İletilmeme Rağmen Hala Karşılanmadı

Fırat · 2025-12-21T18:07:29+03:00

11.12.2025 - 13.12.2025 tarihleri arasındaki araç kiralama işlemimi Obilet üzerinden kayıtlı üyeliğimle gerçekleştirdim. Yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bu kiralama için ne tarafıma bir fatura kesildi ne de e-fatura/e-arşiv olarak iletildi. Üstelik bu işlem için faturanın çalıştığım firma adına kesilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. İşlemime ait 16D8F1A0AB7E kodlu rezervasyon için Obilet üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve fatura hala düzenlenmedi. Gerek muhasebe kayıtlarım gerekse resmi gider gösterimi için bu faturaya, ayrıca çalıştığım firma adına düzenlenmesine ihtiyaç duyuyorum. İlgili kiralama işlemine ait faturamın, talep ettiğim şekilde çalıştığım firma adına ivedilikle düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fırat

fatura-talebim-defalarca-iletilmeme-ragmen-hala-karsilanmadi-1.jpg

Firma müşteri temsilcisi dönüş yaptı. Faturalandırma 7 iş günü içerisinde gönderiliyor bilgisi verdi. Ama ne sitelerinde ne de uygulamaların 7 iş günü ibaresi yok. Yıl olmuş 2025 otomatik fatura sistemine geçememiş kurumsallıktan uzak bir firma. Muhasebe departmanında 1 kişi çalışıyor sanırım. Müşteri temsilcisi hafta sonu olduğu için fatura kesilemediğini belirtti. Fatura beklemeye devam ediyorum

Fırat

Pazartesi fatura size ulaşır dendi. Salı öğlen oldu hala faturam gelmedi

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fırat

Miray hanım sağ olsun hızlı bir şekilde aksiyon alıp faturamı bugün ulaştırdı. Teşekkür ederim kendisine. Obilet kendi sistemini geliştirmesi için çok çaba ve zaman harcaması gerekiyor. Fatura açısından sistemin daha da geliştirilmesi gerekiyor. Hala sistemde faturamı indiremiyorum bilginize...

Fırat

Miray hanım teşekkürler